¿Es realmente imposible optimizar el trabajo, HACER LAS COSAS BIEN?

Me resulta algo curioso escribir un rant después de que ya se me pasó el coraje pero es que mientras me sucedió me prometí hacerlo y pienso ser coherente con mis promesas personales :P. La situación estuvo de la siguiente manera:

Resulta que la semana antepasada una institución gubernamental muy grande e importante a nivel nacional (deberé omitir todos los nombres para proteger a los inocentes :P) requería de poner a punta un servicio de proxy y caché para la navegación de unos 80,000 usuarios en todo México. Nada fancy, realmente muy sencillo. Esta institución contrató a una empresa gigante (tal vez la más grande de México) y ésta a su vez subcontrató a su división de redes de dicha empresa. La mentada división de redes subcontrató a una empresa mediana de aquí de la Ciudad de México y esta empresa mediana contrató a mi empresa para hacer el trabajo. Muy bien, a final de cuentas éramos Adrián y yo para echar a andar los equipos de proxy y no había problema.

Llegamos el lunes pasado a Querétaro, después de que desde el jueves de la semana anterior se había enviado un listado de requerimientos específicos para configurar y dejar funcionando los equipos. Llegamos a las instalaciones del datacenter en donde se instalarían los servidores, encontrándonos con la sorpresa de que prácticamente ninguno de nuestros requerimientos (cosas simples, realmente: conocer los contactos dentro del datacenter, cables, direcciones IP, lista de reglas en los proxys, etc.) se habían cumplido. Creo que el sentido común te dicta que en ese momento te des la vuelta y no hagas nada hasta que tengas las herramientas para trabajar, pero la orden que recibimos fue la de «hacer que las cosas sucedan» y fue a lo que nos dedicamos.

Fueron 3 días de hacer corajes y ayudar tanto a la «Empresa Gigante» como a su «División de Redes» para que tuvieran todo listo para que dejáramos funcionando el servicio. Al final de cuentas lo que menos trabajo nos costó fue la configuración de nuestros equipos y perdimos más tiempo en ayudarles a resolver N cantidad de problemas que no nos correspondían.

Lo que yo me pregunto es, ¿por qué a menudo se hacen las cosas tan mal? ¿No es posible hacerlas bien, esforzarse para que cuando interactuamos con otras empresas no se pierda tiempo ni esfuerzo?. Es increíble que compañías tan grandes no tengan gente capacitada para hacer cosas tan básicas, y que tomen proyectos y subcontraten a empresas medianas y pequeñas y esperen que éstas echen a andar algo cuando ni siquiera les dan las herramientas para hacerlo (a la fecha no hemos recibido un listado de direcciones IP con restricciones de salida de filtrado de contenido a ciertos sitios específicos para configurar en los equipos proxy).

Al final de cuentas, el trabajo que nos hubiera llevado unas cuatro horas terminó saliendo en tres días (en uno de ellos congelándonos los traseros en el datacenter hasta las dos de la mañana) e incompleto por no tener todos los datos para la configuración. Para nada estoy sugiriendo que un trabajo deba ser sencillo y que prácticamente te lo hagan (si fuera así, no tendrían necesidad de contratarnos a los especialistas, ¿verdad? ;)) pero sí que al menos tengan los elementos BÁSICOS para permitirnos trabajar y no esperar a que hagamos magia o que «hagamos que las cosas sucedan». GOSH.

Será que tal vez soy de otro planeta pero a mí me gusta hacer mi trabajo bien y si me contratan para algo lo procuro entregar de una manera profesional, y si requiero los servicios de un tercero ¡pues le doy los elementos para que trabaje!. Así lo seguiré haciendo hasta el momento en que contrate a algún mago, bruja o pitonisa. Entonces será otro boleto ;). Mientras tanto… ¡QUE CHIFLEN A SU MADRE LOS QUE NOS HICIERON PERDER EL TIEMPO EN QUERÉTARO!. Ya dije :D.