Google Analytics – Analizando tu web

Hace algunos meses, el siempre bienamado Google lanzó un nuevo servicio (gratuito, como todos): el Google Analytics el cual es una poderosísima herramienta (antes pertenecía a una empresa llamada «Urchin») para analizar todo lo que quieras saber (y más) acerca de la gente que visita tu página web ya sea personal o corporativa.

En su momento no tuve la oportunidad de darme de alta al servicio y cuando quise hacerlo, ¡estaban tan saturados que empezaron a restringir a los usuarios del mismo!, así que debías inscribirte en una página especial (aún puedes hacerlo) y esperar pacientemente a que llegara tu código de invitación. El mío llegó hace poco más de dos semanas y desde entonces lo he usado y sólo puedo decir que estoy GRATAMENTE impresionado.

A pesar de que ya tengo estadísticas de acceso a mi web gracias a awstats, Google Analytics te proporciona mucha más información que las herramientas tradicionales. Además, tengo otra ventaja de usar ambas: que awstats me cuenta todos los hits, incluyendo a gráficos, accesos al feed RSS y otras páginas dentro del servidor, mientras que Google Analytics solamente me muestra las páginas que contienen el código de rastreo, o sea, de las que me interesa saber.

Una vez que te ha llegado tu invitación (recuerda que puedes tardar MESES en recibirla, o días, es al azar) inicias con tu cuenta de GMail (¿hay otra?) y el sistema te da un código PARECIDO al siguiente, para que pongas en la plantilla (o en su caso, en las páginas estáticas) de tu web:






Y listo, después de decirle a Google Analytics que tu página está lista para recibir información, deberás esperar unas 24 horas para que se empiece a recopilar.

Los informes que te da son harto extensos y he procurado poner los más relevantes a continuación, para que te des una idea. Estos reportes son de una semana solamente, pero puedes pedir reporte por mes, día, hora e incluso por intervalo de tiempo que especifiques manualmente. Es toda una maravilla. He aquí los reportes, pues (clic en cualquier imagen para agrandarla, otro clic para hacerla de tamaño aún más grande).

Al entrar, puedes seleccionar el dominio del cual quieres ver las estadísticas. Puedes tener hasta 5 dominios:

En la página principal te da un resumen del sitio, con varios elementos, como visitantes, páginas vistas, usuarios nuevos y recurrentes, desde dónde te visitan y desde dónde llegan:

Puedes ver un resumen de marketing y un resumen de contenido, en donde observarás si las visitas a ciertas páginas han aumentado o disminuido en el intervalo que estés viendo, así como también desde dónde han llegado los visitantes y si ha subido o bajado esa referencia:

Una característica muy buena que tiene, es que te presenta tu sitio tal y como si lo estuvieras viendo en un navegador, pero puedes ir navegando en él y viendo cuántos clics ha tenido cada enlace del mismo:

Los usuarios por día, porcentaje de nuevos usuarios, número de visitas y páginas visitadas, fidelización del usuario, usuarios nuevos y recurrentes y días transcurridos desde la última visita del usuario te ayudan a saber qué tanta gente se queda en tu sitio web y cuánta es incidental. Por ejemplo, yo sé que el 95% de la gente que me visita sólo lo hace porque llegó desde algún buscador por una palabra clave, pero el contenido del resto del web no le interesa más. En cambio, un 5% de las personas son visitantes frecuentes. Si se tiene un promedio de casi cuatro mil visitas diarias, quiere decir que unas 200 personas vienen a ver el sitio con cierta regularidad:

El origen de la referencia te sirve para saber desde dónde te visitan, qué buscador y/o qué página te enlaza y cúanta gente llega desde ahí:

La ubicación geográfica es una de las características que más me gusta: no sólo te dice desde qué país te visitan más sino también desde qué región de cada país (o estado) e incluso desde qué ciudad (o pueblo) de la misma región. Por último, te presenta un planisferio en donde con círculos de diferente tamaño te muestra desde qué ciudades principales del mundo te visitan más:

La ubicación de la red, idioma y dominio te dan idea de qué proveedores de acceso a Internet usan más para visitarte, en qué idioma están configurados los navegadores y cuál es el dominio que más usan tus visitantes, respectivamente:

Las palabras clave son vitales para saber cómo están llegando a tu web los visitantes:

El contenido principal y el contenido por título, te dicen qué páginas son las más visitadas y te da además el tiempo promedio en que los visitantes duran en dichas páginas. El «contenido por título» es especialmente útil si las URLs no son tan explícitas como las de blogger, por ejemplo:

Las páginas visitadas por visita y la duración de la visita no necesitan mayor explicación. Es interesante para mí saber que 91 personas durante la semana del análisis duraron media hora (1800 segundos) o más en el sitio por cada visita que hicieron:

El porcentaje de abandono de la página de acceso (por donde llegaron al sitio, no precisamente la página principal) y los puntos de abandono te pueden ayudar a darte una idea de cuál es la última página que tus visitantes ven antes de irse de tu sitio. Con esta información podrías hacer algo para que esas páginas sean más atractivas aún o contengan mejor información y retener a los visitantes:

Una característica extraordinaria que se puede encontrar en estas estadísticas es «la ruta» principal que usan los usuarios. Es decir, te dice por qué página entraron y después a dónde hicieron clic y a la siguiente página y así sucesivamente. Con esta «ruta de navegación» te puedes dar una idea de qué es lo que les atrae más una vez que llegan a la primera página, hacia dónde quieren ir después:

Por último, para que tu página tenga un diseño adecuado de acuerdo a los visitantes que entran, tienes datos como las versiones del navegador que utilizan, en qué plataforma (Linux, Windows, etc.) navegan, combinación de ambas, resolución de pantalla y la velocidad de conexión de los usuarios (por si tienes una página «pesada», podrás ver cuántos llegan por «dialup», por ejemplo):

Aunado a todo lo anterior, puedes pedir estadísticas más detalladas (por ejemplo: que sólo a ciertas páginas las cuente, o que excluya a algunas otras) y poner «objetivos» de navegación de los visitantes en lo cual aún no me he metido pero si tuvieras una página de comercio electrónico sería inestimable dicha ayuda. También puedes exportar los reportes a formato CSV o XLS (que igual abres con OOo) en caso de que requieras hacer análisis con otras herramientas. Las gráficas son configurables también.

Definitivamente el Google Analytics es una herramienta que vale la pena usar si es que te interesa saber quién, cómo, cuándo y de dónde te visita; ya sea que tengas una página web empresarial, personal, un blog o cualquier otra cosa publicada.